Virksomhedstelefoni gøres bedre og billigere, uafhænging af tid og sted.

Når det gælder telefoni, er realiteten ofte:

.. at kunderne oplever dårlig service, når der er travlt, fordi firmaet mangler kø-system, voice-response eller lignende.
.. at mange virksomheder ringer ud med ”hemmeligt nummer”, hvorfor kunderne undlader at svare.
.. at virksomheder med flere afdelinger eller flere fysiske lokationer ikke hænger sammen, når det drejer sig om telefoni.

Med ny teknik kan det gøres bedre og billigere:

Ved automatisering af et opkaldsforløb kan virksomheden selv betemme hvordan kunder betjenes.

Udnyttelse af tastemenu, kø-system og routning af kald til en bestemt afdeling og evt. mulighed for at lægge besked giver kunden effektiv betjening uden tidsspilde for kunden eller virksomheden.

Ved korrekt visning af nummer får du størst udbytte af dine opkald til kunderne.
Du bestemmer selv fra gang til gang om kunden skal se virksomhedens hovednummer eller dit direkte nummer, når der ringes ud.

Ved indførelse af IP-telefoni kan virksomhedens interne samtaler pludselig føres gratis, uanset om virksomheden er fordelt på flere adresser eller halvdelen af medarbejderne arbejder hjemmefra.

Selv i udlandet kan lokalnumre tilkobles og fungere som alle andre lokaltelefoner og til samme pris.

Ved at knytte virksomhedens mobiltelefoner til dit faste system giver du kunderne en bedre oplevelse, når de ringer til virksomheden. Et opkald vil ikke gå tabt, hvis en medarbejder ikke besvarer sin mobiltelefon.

Opkaldet kan stilles videre til dit IP-telefonisystem, hvor der er mulighed for at lægge en besked centralt. Beskeden kan samtidig sendes som lydfil og pr. e-mail til medarbejderen.
Man kan også præsentere kunden for en tastemenu eller blot sende samtalen direkte videre til en kollega.

eStation har leveret IP-telefoni til danske virksomheder siden 2003.

Vi er specialister i at koble IP-løsninger sammen med virksomhedens eksisterende system. eStations løsninger er baseret på såkaldt Open Source. Dermed frigør vi kunderne fra at binde sig til systemer med dyre licenser og vedligeholdelsesaftaler. Vores løsninger giver virksomheden fleksibilitet og skalérbarhed, som ofte mangler ved traditionelle løsninger.


eStation har et udvalg af produkter, løsninger og services som dækker mindre og mellemstore virksomheder kommunikationsbehov.